以有赞、微盟和悦商为代表的中国电商SaaS

近两年，SaaS成为是创投圈最热的热词。追根溯源，SaaS的名声大噪还得归功于Salesforce。先行者给跟随者留下了很多结晶，当然，后者也在无形中带上了前者的烙印，Shopify以及一众跟随者，被冠上了电商SaaS的称号。

从本质上讲，所谓的电商SaaS企业其实就是电商服务业，为电商商家提供经营管理所需软件及服务。这似乎和淘宝等传统电商平台的职能相仿，其实不然，如果说传统电商平台这些年奉行的是“顾客至上”的经营理念，Shopify们则把服务的重点聚焦于商家自身。按照这个逻辑，从服务对象角度区分，电商SaaS企业还可分为中心化电商平台服务商和去中心化电商服务商两类。

但中心化电商平台一般与服务商深度绑定，且过去10年，美国市场跑出的Shopify、Magento、BigCommerce等多个电商SaaS头部企业，服务对象皆是去中心化电商。

基于此，在行业谈论电商SaaS时，先入为主以去中心化电商服务商的身份代入。而国内的主舞台，自然留给了有赞、微盟、悦商集团这类去中心化玩家。

电商行业的发展，经历了三个阶段：前电商时代(20世纪-1990年) 、传统中心化电商时代(1990年-至今) 、去中心化电商(2010年代-至今)。在经过多年快速增长后，传统电商模式已经步入瓶颈期。当行业增速放缓，平台流量趋稳，但入驻平台的商家仍在增加时，中心化平台卖家将转向存量市场争夺，边际获客成本不断上升，获客难度升高。

总之一句话，电商去中心化发展趋势不可逆转，那么对微盟和有赞、悦商来讲就是利好的。在此前提下，参照国外电商SaaS市场发展，国内电商SaaS服务商对于客户的吸引力主要为三点：更低的开店成本；多渠道布局获取更多流量触点，降低获客成本；沉淀数据资产，完善私域流量运营。

在这样利好的大环境下，有赞、微盟、悦商也纷纷迎来了其高光时刻。仅去年一年，行业龙头微盟涨幅达到311%，中国有赞则更夸张，涨幅高达367%，就连后起之秀悦商也迎来了快速发展，最新财报数据显示今年上半年收入同比增长660%。一级市场上更是延续了对SaaS赛道的热情，2021年仅上半年就有上百起投融资事件，投资总金额超190亿元人民币。

有赞：全行业全渠道全场景

在有赞、微盟、悦商三个微商SaaS技术服务提供商中，有赞的起步算最早的。有赞前身是口袋通，是一个基于SAAS模式的免费社会化CRM（微店铺+微粉丝营销）平台。创始人也出身阿里，产品初期的定位是淘宝店铺的微信运营的工具。在2019年腾讯注资后，有赞开始将微信小程序平台作为核心。但从整体来看，其定位依然是“全行业全场景全渠道”。

有赞整体业务主要包括订阅解决方案与商家解决方案两部分。订阅解决方案指的是一系列SaaS产品，如有赞微商城、有赞零售、有赞连锁、有赞美业和有赞教育，以及部分SaaS定制服务。

不论是在线上还是在线下，满足客户“开店”的需求是有赞的核心竞争力。因为脱胎于淘宝电商平台，有赞在店铺页面“装修”领域优势突出，在素材组件和行业模板方面积累了丰富资源。在客户关系管理和营销玩法上，有赞偏向于传统零售营销场景，更贴合数字化水平较低的中小型零售商家。

同时，因为有赞拥有支付牌照，可以实现各渠道支付一体化。这一点对于回款压力大的中小商家来说更加友好，在合规方面降低了风险。

微盟：营销全链路+客户全生命周期

微盟创始人出身百度商务搜索部门，早期主要面向微信公众账号提供营销推广服务，在“精准营销”上成名已久。而在腾讯发力智慧零售后，重点是针对线上企业、商家、品牌，打通线上线下营销全链路营销，覆盖用户全生命周期。

从这一角度来看，微盟其实更符合品牌电商需求——特别是那些重度垂直线下的大品牌，有着打通线上线下营销的强烈需求。在微信社交数据与线下门店数据相融合后，品牌就能构建全链路数字化商业旅程，打通引流-互动-转化-复购的路径，驱动私域流量数量和价值的双倍增长，并得到更加精准的营销ROI（投入回报比），并随时调整投放策略。

结合腾讯本身丰富/实时的大数据分析技术，企业的数据分析质量也会大幅提升，能够更及时、更有效地帮助一线业务决策，满足了企业以数据驱动决策/增长的核心需求。

悦商：全行业+全产业+个体私域流量

悦商集团的创始人是技术出身，所以悦商定位是一家以技术为导向的云智能+SaaS服务企业，其主要面对的是微商和中小微企业。

对于这点，其实也是悦商产品的用心之处，有赞、微盟都是年费制，但是这种年费门槛可能对中小微规模的零售商家来说，已经非常高了，往往成为限制其数字化的一道难题。悦商面向中小微和微商，就不能有这种门槛，所以悦商主要收取商家的GMV分佣，意思就是商家赚钱了，悦商才收费。

悦商集团推出的YCloud系统可为客户提供用户营销关系追踪、社群的AI裂变及管理、供应链系统、支付场景功能、收益及团长管理、直播+短视频系统、卡券系统、营销系统等八大服务体系。以悦商YCloud的供应链系统为例，悦商YCloud的供应链系统已整合超过1000个供应链，链接了200多种权益。其中包括淘宝、京东、亚马逊和唯品会等购物商城的供应链、招商银行、中国银行、建设银行和农业银行等国有大行在内的金融供应链系统、以及包括美团、饿了么、58同城到家、滴滴、肯德基、麦当劳等在内的本地生活供应链。强大的供应链系统可以帮助客户快速扩充SKU，以本地生活高频复购带动低频货品，增加复购以及用户粘性，实现GMV的快速增长。

有赞、微盟和悦商在功能和应用场景上有很大重叠，对于零售商家来说，可以根据自己的需求进行灵活的选择。

随着存量市场运营成为趋势，电商SaaS在很长时间内一定会是红利期，并且电商SaaS行业的格局三足鼎立的局面也将愈演愈烈。同时，也期待随着服务商们的竞争，可以为客户们带来更优质的产品和服务。